Política de reembolso
Noura Madrid
En Noura Madrid queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones
Para que una devolución sea aceptada:
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El producto debe estar sin usar.
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Debe conservar etiquetas originales.
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No debe presentar manchas, olores ni signos de uso.
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Debe incluir su embalaje original.
Noura Madrid se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos no admitidos
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de:
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Ropa interior
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Bikinis o bañadores sin protección higiénica intacta
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Productos en liquidación (cuando se indique expresamente)
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Noura Madrid.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo de la devolución
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Fotografías en caso de producto defectuoso
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
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El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 14 días laborables.
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Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo error por nuestra parte.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo comienza desde el día en que recibes el pedido.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarlo a:
El reembolso se realizará conforme a la normativa vigente.
